Mettre les choses à plat, oui… mais sans tout renverser !

Dans une équipe de football, comme dans n’importe quel groupe, arrive parfois le moment où l’on ressent le besoin de se parler franchement. Une réunion, une discussion, une mise au point… Sur le papier, l’idée est excellente. Dans la réalité, c’est parfois une autre histoire.

Il y a ceux qui ont beaucoup à dire, ceux qui préfèrent écouter, ceux qui ont préparé mentalement leur discours et ceux qui découvrent, un peu surpris, qu’on attend d’eux qu’ils s’expriment.

Et puis il y a une question qu’on oublie souvent : tout le monde est-il réellement prêt à discuter au moment où quelqu’un a décidé qu’il fallait le faire ?

Car mettre les choses à plat, ce n’est pas simplement réunir quelques personnes autour d’une table et espérer que les problèmes disparaissent une fois les chaises rangées.

C’est un peu plus compliqué que cela.

Une équipe, ce n’est pas une collection de caractères identiques

Prenons l’exemple d’une équipe de football amateur.

On y trouve des personnalités très différentes. Certains joueurs sont naturellement expressifs. Ils disent ce qu’ils pensent, parfois avec beaucoup de conviction, quitte à hausser le ton.

D’autres sont plus réservés. Ils réfléchissent avant de parler, n’aiment pas forcément se livrer devant tout le monde ou préfèrent éviter la confrontation.

Il y a aussi ceux qui plaisantent pour détendre l’atmosphère, ceux qui prennent tout très à cœur et ceux qui donnent l’impression que rien ne les touche.

Et pourtant, tous peuvent être sincèrement attachés à leur équipe.

Le problème, c’est qu’en réunion, celui qui parle le plus fort n’est pas nécessairement celui qui a le plus de choses intéressantes à dire.

Inversement, celui qui ne dit rien n’est pas forcément d’accord avec ce qui se raconte.

Le silence peut signifier beaucoup de choses : de la timidité, de la prudence, un désaccord, un manque de confiance ou simplement le besoin de réfléchir.

Il serait dommage de confondre absence de parole et absence d’opinion.

Le bon moment pour les uns n’est pas forcément celui des autres

Imaginons une équipe qui traverse une période difficile.

Les résultats ne suivent plus, quelques tensions apparaissent, des frustrations s’accumulent et l’ambiance n’est plus tout à fait celle du début de saison.

Quelqu’un décide alors qu’il est temps de crever l’abcès.

L’intention est probablement bonne. Mais le moment choisi est-il le bon ?

Après une défaite, les émotions prennent parfois beaucoup de place. Certains ont envie de vider leur sac immédiatement. D’autres ont besoin de quelques heures, voire de quelques jours, pour prendre du recul.

Organiser une discussion collective dans un moment de tension peut alors produire l’effet inverse de celui recherché.

Des paroles dépassent les pensées, des remarques sont mal interprétées et des frustrations jusque-là contenues remontent à la surface.

Cela ne signifie pas qu’il faut éviter les sujets qui dérangent.

Simplement, une discussion utile demande parfois un peu de préparation, et surtout le bon état d’esprit.

Une réunion décidée par une seule personne n’est pas automatiquement une réunion pour laquelle tout le monde est disponible, mentalement et émotionnellement.

Donner la parole ne suffit pas, encore faut-il permettre de la prendre

Voilà sans doute l’une des principales difficultés.

On peut très bien commencer une réunion en déclarant : « Ici, chacun peut dire ce qu’il pense. »

C’est une belle intention.

Mais est-ce réellement le cas ?

Un jeune joueur osera-t-il contredire un ancien ? Un remplaçant exprimera-t-il librement son ressenti devant celui qui décide de la composition de l’équipe ? Une personne discrète prendra-t-elle la parole après une intervention particulièrement musclée ?

Pas nécessairement.

Et ce n’est pas toujours une question de courage.

C’est aussi une question de confiance et de sécurité dans les échanges.

Pour cette raison, une discussion collective ne devrait pas être l’unique moyen de recueillir les impressions.

Parfois, quelques conversations individuelles, menées calmement, permettent d’en apprendre beaucoup plus qu’une grande réunion.

Il est également possible de demander à chacun de réfléchir à deux ou trois questions avant de se retrouver :

• Qu’est-ce qui fonctionne bien dans notre groupe ?

• Qu’est-ce qui nous pose réellement problème ?

• Que pouvons-nous améliorer, chacun à notre niveau ?

Des questions simples, qui évitent de transformer la réunion en tribunal.

Car l’objectif n’est pas de trouver des coupables, mais de comprendre ce qui pourrait mieux fonctionner.

Attention à ne pas confondre les symptômes et les causes

Une équipe qui perd plusieurs rencontres peut rapidement se retrouver avec une ambiance moins agréable.

Mais les mauvais résultats sont-ils la cause des tensions ou simplement ce qui les rend plus visibles ?

C’est une question importante.

Un joueur qui semble moins impliqué traverse peut-être une période compliquée. Un autre qui conteste certaines décisions cherche peut-être simplement à comprendre son rôle.

Et une frustration exprimée maladroitement peut cacher une préoccupation parfaitement légitime.

Tout ne doit évidemment pas être excusé. Un groupe a besoin de règles, de respect et d’un minimum de discipline collective.

Mais avant de vouloir corriger un comportement, encore faut-il essayer de comprendre ce qui le provoque.

Écouter quelqu’un ne signifie pas nécessairement lui donner raison.

C’est simplement accepter de considérer son point de vue avant de prendre une décision.

Cette nuance me paraît essentielle.

Faut-il vraiment tout changer pour repartir ?

C’est souvent la grande tentation lorsqu’une situation devient inconfortable.

On veut modifier l’organisation, redistribuer les responsabilités, revoir les habitudes, changer les méthodes…

Bref, on sort la grosse boîte à outils alors qu’un simple tournevis aurait peut-être suffi.

Pourtant, si un groupe fonctionne depuis un certain temps, c’est qu’il possède aussi des qualités.

Tout n’est probablement pas à jeter.

Plutôt que de vouloir reconstruire l’ensemble, pourquoi ne pas commencer par identifier ce qui mérite réellement d’être amélioré ?

Cela pourrait passer par quelques ajustements très concrets : mieux expliquer certaines décisions, clarifier les responsabilités, laisser davantage de place aux échanges individuels ou convenir de règles communes dans les moments difficiles.

L’important est de choisir ensemble quelques priorités réalistes.

Deux ou trois engagements précis valent souvent mieux qu’une longue liste de bonnes intentions que tout le monde aura oubliée quinze jours plus tard.

Il faut également distinguer ce qui peut se discuter collectivement de ce qui relève des responsabilités de chacun.

Dans une équipe de football, par exemple, écouter les joueurs ne signifie pas que toutes les décisions sportives doivent être soumises au vote.

L’entraîneur conserve son rôle, les joueurs conservent le leur, mais chacun doit pouvoir comprendre le fonctionnement du groupe et y trouver sa place.

Il ne s’agit pas de supprimer l’autorité, mais de faire en sorte qu’elle puisse s’exercer dans un climat de confiance.

Et après la réunion, on fait quoi ?

C’est peut-être là que se joue l’essentiel.

Parce qu’une bonne réunion peut donner l’impression que tout est réglé.

On s’est parlé, certains ont vidé leur sac, d’autres ont découvert des choses, tout le monde s’est serré la main…

Et puis ?

Si rien ne change dans les semaines suivantes, les frustrations risquent de revenir.

Il me semble donc important de terminer une discussion avec quelques décisions simples : ce que l’on souhaite améliorer, qui s’en occupe et à quel moment on fera le point.

Pas besoin d’organiser un nouveau grand débat tous les quinze jours.

Parfois, dix minutes d’échange dans une ambiance détendue suffisent pour vérifier si les choses avancent.

Il faut aussi accepter que tout ne se règle pas immédiatement.

La confiance ne se décrète pas au terme d’une réunion. Elle se construit progressivement, à travers les comportements, les petites attentions et surtout la cohérence entre les paroles et les actes.

Finalement, se parler, c’est aussi accepter de ne pas être tous pareils

Je crois que la plus grande erreur serait de penser qu’une bonne discussion doit nécessairement déboucher sur un accord général.

On peut très bien ne pas partager le même avis et continuer à avancer ensemble.

Une équipe n’a pas besoin de onze joueurs qui pensent exactement de la même manière. Elle a besoin de personnes capables de respecter leurs différences tout en poursuivant un objectif commun.

Certains auront besoin de parler. D’autres d’écouter. Certains voudront des réponses immédiates, d’autres préféreront prendre un peu de recul.

Et c’est parfaitement humain.

Ce qui compte, à mon sens, ce n’est pas que tout le monde sorte d’une réunion avec le sourire et la conviction d’avoir obtenu satisfaction.

C’est que chacun puisse en ressortir avec le sentiment d’avoir été respecté et entendu, même lorsque toutes ses demandes n’ont pas été retenues.

Alors, faut-il parfois mettre les choses à plat ?

Bien sûr.

Mais peut-être faudrait-il commencer par se demander comment, quand et avec qui le faire, plutôt que de décréter simplement que le moment est venu.

Parce qu’au fond, le véritable objectif n’est pas de vider son sac.

C’est de réussir à continuer ensemble.

Et, si possible, sans renverser la table sur laquelle on vient de tout mettre à plat.

— Les carnets d’Anicet 51

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Le mot d’Anicet

Il y a une différence entre décider qu’il est temps de se parler et créer les conditions pour que chacun puisse réellement s’exprimer.

On peut organiser une réunion, fixer une heure, réunir tout le monde et annoncer que les choses doivent être mises à plat. Mais on ne peut pas décider à la place des autres qu’ils sont prêts à parler.

Et surtout, il faut garder à l’esprit qu’une discussion n’a pas nécessairement pour objectif de désigner des responsables ou de tout remettre en question.

Parfois, il suffit simplement d’apprendre à mieux s’écouter, à mieux se comprendre et à accepter que nous ne fonctionnons pas tous de la même manière.

Le véritable progrès n’est peut-être pas de réussir à tout se dire en une soirée, mais de créer un climat dans lequel on peut se parler tout au long de l’année.